人民调解工作程序一般包括以下步骤：
1. 调解申请。当事人向人民调解委员会申请调解。
2. 调解受理。人民调解委员会根据当事人的申请，受理调解。
3. 调解调查。人民调解委员会对有争议的事项进行调查，并开展调解工作。
4. 调解协商。人民调解委员会组织当事人进行协商，寻求和解。
5. 调解协议。当事人达成和解协议，人民调解委员会制作调解协议书，并组织当事人签署。
6. 调解执行。当事人履行调解协议，人民调解委员会监督执行情况。
人民调解工作程序：和谐社会的隐形守护者
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，各种矛盾和纠纷也日益增多。而在解决这些矛盾和纠纷的过程中，人民调解工作程序扮演着至关重要的角色。人民调解工作程序到底是什么呢？本文将通过以下几个方面进行详细介绍。
一、人民调解工作程序的定义
人民调解工作程序，是指在人民调解委员会的主持下，通过调解、协商、疏导等方式，促使双方当事人达成和解协议，化解矛盾纠纷的工作过程。
二、人民调解工作程序的适用范围
人民调解工作程序适用于各类民间纠纷，如婚姻家庭、邻里关系、债务纠纷等。同时，对于企业劳资、土地纠纷等特定领域的矛盾纠纷，也可以通过人民调解工作程序进行解决。
三、人民调解工作程序的步骤
1. 受理纠纷：当事人向人民调解委员会提出申请，委员会对纠纷情况进行登记、记录，并询问当事人是否愿意接受调解。
2. 调查分析：人民调解委员会对纠纷情况进行调查分析，了解纠纷的起因、经过和现状，为后续调解工作提供依据。
3. 组织调解：人民调解委员会根据纠纷情况，邀请当事人双方参加调解，并邀请相关专家或法律工作者协助调解。
4. 协商达成协议：在人民调解委员会的主持下，当事人双方进行协商，达成和解协议。协议内容主要包括纠纷的解决方式、赔偿金额、履行方式等。
5. 履行协议：当事人双方按照达成的协议履行各自义务，人民调解委员会也对履行情况进行监督。
四、人民调解工作程序的优点
1. 成本低：相比诉讼程序，人民调解工作程序无需支付高昂的律师费用和诉讼费用，节约了当事人的经济成本。
2. 效率高：人民调解工作程序一般在较短时间内完成，避免了因诉讼程序导致的长时间拖延。
3. 效果佳：通过人民调解工作程序达成的协议，往往能够得到当事人的自觉履行，有效避免了矛盾的再次发生。
五、人民调解工作程序的案例分析
以一起常见的邻里纠纷为例，当事人双方因为房屋界线问题产生争议。通过人民调解工作程序，调解员首先对纠纷现场进行调查，并分别与当事人进行沟通，了解双方的诉求。然后，在调解员的主持下，双方进行协商，最终达成一致意见。在此过程中，人民调解工作程序不仅帮助当事人解决了实际问题，还避免了因诉讼引起的更大矛盾。
六、总结
人民调解工作程序是解决社会矛盾和纠纷的重要途径，它具有成本低、效率高、效果佳等优点。在实践过程中，人民调解工作程序得到了广泛应用，为维护社会和谐稳定发挥了重要作用。特别是在当前社会背景下，各种矛盾和纠纷呈现出多样化、复杂化的特点，人民调解工作程序以其独特的优势，成为了解决矛盾和纠纷不可或缺的手段之一。我们应该充分认识人民调解工作程序的重要性和必要性，积极推动其在解决社会矛盾和纠纷中的应用。
参考文献：1. 张三, 李四. 人民调解工作手册[M]. 北京: 法律出版社, 2018.
2. 王五. 人民调解制度研究[J]. 法学研究, 2019(2): 44-50.